Đại úy Lê Khắc Giáp, Phó Đồn trưởng Đồn Cửa khẩu cảng Chân Mây cho biết: "Để chuẩn bị đón tàu SILVER SHISPER, quốc tịch Bahamas chở hơn 300 khách và thuyền viên mang quốc tịch của nhiều quốc gia nhập cảnh vào Việt Nam thông qua cảng biển Chân Mây, đơn vị đã triển khai kế hoạch đón tàu đảm bảo cho du khách thuận tiện, nhanh chóng lên bờ tham quan du lịch". Với tinh thần sáng tạo, làm chủ khoa học công nghệ của cán bộ, chiến sĩ Trạm cửa khẩu cảng Chân Mây, đơn vị đã khai thác hiệu quả phần mềm ứng dụng công nghệ thông tin bằng việc nối mạng trực tiếp qua đường truyền ADSL khai thác các dữ liệu thông tin từ tàu, thuyền viên và hành khách. Qua đường truyền này, thông tin về tàu, số lượng thuyền viên, hành khách thực tế đến cảng và thời gian tàu đến cảng được cập nhật. Từ đó giúp cán bộ biên phòng chủ động rà soát, đối chiếu những thông tin với danh sách xét duyệt đã được cấp phép. Đội thủ tục tiếp cận tàu từ phao số 0 làm việc với công ty du lịch về số lượng hành khách đủ, hoặc không đủ tiêu chuẩn, yêu cầu các thủ tục cần thiết, đảm bảo cho khách nhập cảnh trong quãng thời gian hành trình tàu vào cập cảng. Cách làm mới này, góp phần đẩy nhanh tiến độ giải quyết thủ tục xuất - nhập cảnh cho du khách, không phải chờ đợi quá lâu mà vẫn đảm bảo được tính chính xác, chặt chẽ, nhanh chóng, an toàn.

Ông Phan Xuân Anh, cố vấn Công ty du lịch Tân Hồng tại TP Hồ Chí Minh có mặt tại cảng đón khách tham quan TP Huế nhận xét: "Lực lượng chức năng của cảng Chân Mây đã cải cách rất tốt thủ tục hành chính, và có tác phong làm việc rất khẩn trương, nhanh gọn. Thời gian gần đây chúng tôi luôn chọn cảng Chân Mây là điểm đến lý tưởng cho khách hàng. Từ nay đến cuối năm chúng tôi sẽ cập cảng hơn 20 tàu với hơn 10.000 khách du lịch".

Trung tá Nguyễn Văn Hùng, Đồn trưởng Đồn Biên phòng cửa khẩu Cảng Chân Mây cho biết thêm: "Nhằm giảm bớt các thủ tục phiền hà, thực hiện tốt việc cải cách hành chính, Đảng uỷ Đồn đã có nghị quyết chỉ đạo thực hiện tốt cơ chế Một cửa, bằng cách nghiên cứu, rà soát các quy định về thủ tục xuất nhập cảnh, mạnh dạn đề nghị cấp trên cho phép bỏ bớt việc đóng dấu trong một số khâu của quá trình giải quyết thủ tục. Đồng thời, triển khai kiểm tra, ký đóng dấu ngay trên tàu với chủ tàu và các công ty du lịch, thiết lập bàn đóng dấu tại cầu tàu để vừa tiến hành kiểm tra, kiểm soát và hướng dẫn cho du khách đi bờ tham quan du lịch. Bằng cách làm này, khi tàu cập cảng, du khách có thể rời tàu lên bờ ngay, từ đó tạo tâm lý thoải mái cho du khách trước khi nhập cảnh tham quan." Ông William Errol Ofenberg, Quốc tịch Mỹ vui vẻ nói: "Tôi đã từng đi nhiều nơi, tham quan nhiều thắng cảnh trên thế giới, nhưng chưa nơi nào thấy thân thiện hơn ở Việt Nam các bạn. Bởi các cơ quan chức năng ở cửa khẩu Việt Nam không chỉ chuyên nghiệp về nghiệp vụ mà còn luôn tạo cho chúng tôi sự cởi mở, thân thiện".