Tại Hội thảo, các đại biểu tập trung thảo luận các vấn đề chính như: Lựa chọn các quy tắc ứng xử đồng thời là tiêu chí để đánh giá, bình chọn danh hiệu cho các đơn vị, địa phương, địa điểm kinh doanh du lịch; trong đó chú trọng vào các nhóm như quy tắc ứng xử chung của người dân thành phố, ứng xử của hộ, cá nhân kinh doanh dịch vụ có liên quan đến du lịch, ứng xử đối với người làm dịch vụ vận chuyển hành khách du lịch (bao gồm cả xích lô), các điểm đến khác như chợ, điểm tham quan, nhà hàng… Thảo luận các ý tưởng, nhiệm vụ và phân công xây dựng chương trình hành động để triển khai xây dựng môi trường du lịch văn minh, thân thiện, an toàn, giàu bản sắc trên địa bàn thành phố Huế; phương án ký kết, công bố chương trình hành động xây dựng môi trường du lịch văn minh, thân thiện, an toàn, giàu bản sắc trên địa bàn..

Để xây dựng môi trường du lịch “Văn minh- Thân thiện- An toàn- Giàu bản sắc”, thành phố dự kiến sẽ triển khai nhiều giải pháp nhằm hạn chế tiếng ồn karaoke tại các điểm lưu trú; xây dựng các tuyến phố an toàn, thân thiện; kiểm soát vệ sinh an toàn thực phẩm tại các hàng quán; quản lý phương tiện xích lô, xem tài xế xích lô như những đại sứ du lịch; thực hiện thí điểm lắp đèn giao thông cho người có nhu cầu qua đường… 

Theo đó, thành phố sẽ thành lập đội phản ứng nhanh tiếp nhận, hỗ trợ và giải quyết các vấn đề liên quan của du khách; đẩy mạnh việc thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt nhằm đảm bảo an toàn cho du khách; vận động người dân, tiểu thương, hướng dẫn viên,... mặc áo dài, đồng thời hình thành không gian áo dài, các tuyến phố ẩm thực, như ẩm thực cung đình, ẩm thực chay, không gian giới thiệu hàng thủ công mỹ nghệ, đặc sản Huế tại khu vực trung tâm thành phố... Đồng thời, tổ chức phát động các phong trào “sạch sẽ, an toàn, thân thiện” đối với các tuyến phố du lịch, tổ xích lô du lịch, nhà hàng, quán ăn, điểm mua sắm, điểm tham quan...